Unter „Einstellungen“, „Tags und Integrationen“ können Sie Benachrichtigungen für spezifische Themen ("Tags") konfigurieren. Ein "Tag" kann bei einem eingehenden Anruf von der KI zugeordnet werden. Konnte kein "Tag" zugeordnet werden, werden die "Integrationen" des "Standard-Tags" verwendet.
Eine "Integration" konfiguriert die Art der Benachrichtigung (E-Mail, Slack, Webhook).
Für einen "Tag" können mehrere "Integrationen" konfiguriert werden. An diese wird eine Nachricht mit dem Inhalt des Tickets gesendet, wenn der jeweilige "Tag" zugeordnet wurde.
Klicken Sie bei Änderungen auf „Speichern“, oder verwerfen Sie diese mit "Abbrechen".
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